So geht’s: Widerruf/Rücksendung

Hinweis: der folgende Text dient zur Erläuterung der Rücksende-Modalitäten uns stellt keinen Vertragsbestandteil oder eine Rechtsbelehrung dar. Die rechtlich bindende Belehrung über Eure Rechte findet Ihr unter "Widerrufsbelehrung" bzw. als Teil der AGB.

Widerruf

Solange Ihr die bestellte Ware noch nicht erhalten habt (und es sich nicht um eine individuelle Sonderanfertigung handelt), könnt Ihr Eure Bestellung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine kurze Mail an uns:

Hallo,

ich möchte die am xx.xx bestellte Ware (Best.Nr 2712) doch nicht haben.

Danke,

Mina Mustermann.

Ihr erhaltet dann innerhalb von zwei Tagen eine Bestätigung per Email und (sofern Ihr bereits etwas bezahlt habt) Euer Geld zurück.

Natürlich könnt Ihr auch nur einen Teil der Bestellung widerrufen („Ich möchte die Bluse doch nicht, den Rest schickt mir bitte trotzdem“).

Ihr müsst keine Gründe für Euren Widerruf angeben (wie im Beispieltext), aber es würde uns natürlich freuen, zu hören, warum Ihr es Euch anders überlegt habt. Nur so können wir daraus lernen und besser werden.

Rücksendung

Solltet Ihr die Ware schon erhalten haben, könnt Ihr sie innerhalb von 14 Kalendertagen jederzeit an uns zurückschicken, sofern Ihr die Ware nicht bereits mehr als nur „zur Prüfung“ verwendet habt. Das heißt: ins Trinkhorn Wasser einfüllen und schaun, ob es dicht ist, ist Ok. Zwei Wochen lang über die Märkte ziehen und Unmengen Met damit entsorgen, nicht. Das Kleid probieren und wieder einpacken ist Ok. Damit auf den Mittelalterball gehen und dann wieder zurücksenden, nicht.
Das Prinzip sollte klar sein: überlegt einfach, was in einem Ladengeschäft noch in Ordnung wäre, bevor Ihr kauft, und was nicht.

Für die Rücksendung reicht es, dass Ihr das Paket wieder zuklebt und über einen Hermes-Paketshop oder die Post an uns zurücksendet. Unsere Adresse für Rücksendungen lautet:

creaDomus GmbH

Hüttelbergstraße 59

1140 Wien, Österreich

Bitte sendet das Paket nicht unfrei, sondern bezahlt das Porto. Ihr erhaltet die Rücksendekosten gemeinsam mit dem für die Bestellung bezahlten Betrag zurück.

Gebt bei der Rücksendung unbedingt Eure Kontonummer bekannt, damit wir Euch das Geld überweisen können. Solltet Ihr per PayPal bezahlt haben, erhaltet Ihr diesen Betrag über PayPal zurück, die Rücksendekosten überweisen wir in jedem Fall auf Euer Konto.

Auch bei Rücksendungen gilt: innerhalb der 14 Tage Frist seid Ihr nicht verpflichtet, einen Grund für Rücksendung anzugeben, aber wir freuen uns über jeden Hinweis, was Euch an der Ware nicht gefällt.

Beschädigte Ware

Beschädigte Ware schickt bitte auf keinen Fall einfach zurück! Solltet Ihr offensichtlich beschädigte Ware erhalten, lasst Euch vom Postboten gleich eine entsprechende Bestätigung geben.

Solltet Ihr erst nach dem Auspacken Schäden feststellen, gebt uns bitte sofort schriftlich per Email Bescheid, damit wir die Versicherung informieren können. Gemäß den Versicherungsbedingungen müsst Ihr uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware informieren, sonst wird der Schaden nicht anerkannt.

Wir informieren Euch umgehend, wie weiter zu verfahren ist.